Avviare restituzione con controversia per oggetto non arrivato ancora aperta

[lucamu2]

Avevo aperto segnalazione per oggetto non arrivato, intanto l'oggetto è arrivato - non conforme alla descrizione e ora non posso avviare la restituzione perchè è già aperta la segnalazione precedente.

Credo di capire che se chiudessi la prima segnalazione poi non potrei aprirne un'altra per lo stesso oggetto.

Come mi comporto?

[marioelegio]

Non puoi aprirne un’altra per lo stesso oggetto e per lo stesso motivo.

Invece è esplicitamente previsto il caso di apertura di una procedura per non conformità, dopo aver chiuso quella per oggetto non pervenuto.

Se il tuo oggetto è arrivato e vuoi restituirlo in cambio di un rimborso, devi annullare la tua controversia per oggetto non ricevuto e aprire una richiesta di restituzione.

(da: https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-ogget...).

ciao

mario