Se... non si sa chi... ti ha detto che hai aperto una controversia, sei consapevole di averla veramente aperta?
Se si, seguila attentamente e non farla scadere per inattività, chiedendo l'intervento ad ebay in caso il venditore non faccia nulla.
Se invece la richiesta non l'hai aperta... aprila:
Restituisci un oggetto in cambio di un rimborso | eBay
Un cordiale saluto.