Ciao @silvagnialessandro1
Se la data di stimata consegna è già trascorsa puoi aprire un reclamo per oggetto non ricevuto. Puoi farlo andando sulla cronologia acquisti e selezionando sulla destra dell'oggetto in questione "non ho ricevuto l'oggetto" Per maggiori dettagli sulla procedura da seguire se non ricevi un oggetto visita questa pagina:
Ottieni aiuto per un oggetto che non è arrivato
Se hai già aperto il reclamo e la controversia si è chiusa a tuo favore, riceverai il rimborso direttamente sul metodo di pagamento originale che hai utilizzato al momento dell'acquisto.
Saluti
Nathalie