Detta così, può voler dire tutto come niente!
Il venditore non è obbligato a rispondere.
Il venditore invece dovrebbe rispettare le proprie tempistiche di evasione che chiaramente descrive in inserzione... le hai lette?
Se non le rispetta, al termine ultimo di consegna, puoi aprire segnalazione:
https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-ogget...
Quindi puoi fare tutto da solo...
Un cordiale saluto.