Grazie Mario, sei stato molto gentile. E' da poco che utilizziamo la piattaforma, siamo parecchio acerbi sulle modalità di utilizzo.
Sulla specifica dell'ordine è presente un ID della restituzione, ma non risulta ancora effettuata e la controversia risulta in sospeso, con promessa di contatto da parte di eBay (mai avvenuto). Non so come segnalare l'accaduto alla piattaforma. Abbiamo tutti i documenti relativi alla spedizione, ma non so come proseguire per sbloccare la situazione. Hai qualche suggerimento? Nella sezione controversia mi da solo la possibilità di chiudere, ma faremo come hai detto tu. Grazie di nuovo!
