L'ideale sarebbe avere l'esito di consegna di quel codice (quello che ti da il sito delle poste) e, se non c'è una vera ricevuta di spedizione con l'indirizzo del destinatario, almeno una foto della busta dove si vedono assieme codice ed indirizzo (fatta prima della spedizione).
Per poter usufruire della protezione, le informazioni sulla spedizione devono includere la data in cui hai spedito l'oggetto, la data in cui è stato consegnato e l'indirizzo di consegna.
da: https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/helping-buyers-items-not-received?id=4116
ciao
mario
