Riguardo al primo punto che attiene ai dazi doganali sto avendo adesso solo problemi con lo spedizioniere. Più esattamente con chi si è materialmente occupato della spedizione che mi ha anticipato che me ne avrebbe fatto richiesta. Potrebbe trattarsi di un espediente per farmi pagare del denaro non dovuto. Lo saprò domani quando mi occuperò del ritiro del pacco.
Riguardo invece alla situazione PAYPAL, non sono stato contattato mai, perchè io con PAYPAL non ho avuto niente a che fare. L'utente ha aperto la disputa chiedendo il rimborso all'azienda tramite cui aveva effettuato il pagamento, cioè PAYPAL. Io invece ho ricevuto l'accredito tramite eBay. Sempre eBay mi ha chiesto di inviare prova dell'avvenuto invio.
Io ero fuori casa per le mie ferie. Potevo allegare un solo file ed ho dato priorità alla ricevuta di invio con il tracking number che provava che avevo spedito.
Ho potuto proceduto a segnalare le risposte avute dallo spedizioniere UK ed IT ad eBay solo in una seconda occasione, quando ho richiesto di fare ricorso alla disputa che si è era pronunciata a mio sfavore.
Il customer care di eBay mi ha risposto così: "una volta che un istituto finanziario è già coinvolto, la nostra autorità di accedere al movimento di denaro viene annullata. Non possiamo contestare il reclamo dell'acquirente e la decisione presa dal suo istituto finanziario poiché il caso è stato aperto al di fuori di eBay e l'istituto di pagamento non considererà i messaggi personali come prova, e anche il tracciamento mostra che l'oggetto non è stato consegnato. "
eBay inoltre mi scrive anche: "Vorrei spiegarti che gli allegati che hai condiviso in precedenza non provano che la consegna sia stata tentata all'acquirente, quindi non possiamo presentare ricorso."
Se PAYPAL ed eBay non dialogano tra loro ed io non ho avuto rapporti con PAYPAL, come posso fare a dialogare con l'istituto finanziario erogante? Come desidera eBay che io provi che l'utente non abbia pagato i dazi doganali, trovandomi io in Italia, se non si contenta di due documenti dello spedizioniere che informano:
1) l'utente degli UK che occorreva pagare i dazi anticipatamente alla consegna, che pertanto veniva inviata di nuovo in ITALIA;
2) me tramite visione di messaggio tra corrieri dove si afferma perentoriamente: "il pacco è tornato indietro per "netto rifiuto del pagamento dazi da parte del destinatario, quindi dobbiamo sdoganare". La mail è corredata da 4 file .pdf in allegato che comprovano i passaggi intermedi.
eBay conclude dicendomi che effettuerà ulteriori investigazioni, ma che non potrà accogliere alcun mio ricorso.
Oggi pomeriggio trasmetterò al mio avvocato tutte queste informazioni per capire se ci sono gli estremi per ottenere ragione, relativamente a questa vicenda, con uno dei beneficiari.
eBay in tutto questo ha trattenuto le commissioni di vendita (non mi risulta che mi siano state restituite) e mi ha fatto anche pagare un costo ulteriore per questa disputa non andata a buon fine.
In altre parole eBay ha guadagnato oltre 100 euro per questa vicenda che ha avuto entrambi i soggetti VENDITORE e COMPRATORE insoddisfatti. Il COMPRATORE un bel po' meno.
Lo ripeterò all'infinito... è una piattaforma sicura se guadagna sulle disgrazie dei venditori?
