Salve, qualche giorno fa ho avviato una richiesta di reso per un prodotto usato ,che non era conforme alla descrizione, in quanto presentava dei difetti nascosti, come graffi non menzionati dal venditore. Il prodotto è stato descritto come nuovo, ma le foto mostravano solo la parte senza difetti. Il venditore ha accettato il reso, ma non ha fornito l'etichetta per la restituzione. Inoltre, sembra aver confermato il rimborso prima di ricevere l'oggetto. Ora la pratica risulta chiusa, e non so come procedere. Non riesco a mettermi in contatto con il venditore per trovare un accordo, ad esempio spedendo l'oggetto o restituendo una parte del denaro, dato che il prodotto non corrispondeva alla descrizione. Gli operatori di eBay mi hanno detto che la colpa è del venditore, che ha commesso un errore, ma sono preoccupato di cosa possa accadere se non risolvo. Potrebbe fare una denuncia? Il valore dell'oggetto è di 600 euro.
