Domanda per lo staff di ebay.
Quando penserete di introdurre il feedback positivo automatico ?
Se un acquirente dopo 14 giorni (lasso temporale preso come riferimento per il diritto di recesso di legge ma potrebbe essere anche diverso) non lamenta situazioni negative allora non è possibile e giustificabile considerare la transazione come positiva ?
Nella mia esperienza una percentuale inferiore al 50% degli utenti lascia il feedback e questo causa frustrazione e insoddisfazione dato che non si capisce se si è svolto un buon lavoro.
Altre piattaforme già operano in questo modo, riconoscendo al venditore quel merito che l'acquirente certamente per pigrizia non ha voluto esprimere, mentre invece è sempre pronto a criticare se si sono verificati disservizi o sfumature non gradite, forte anche del fatto che a sua volta non potrà essere giudicato se non positivo.
Il paradosso è che ci sono acquirenti con feedback positivi che recitano "ACQURENTE NON PAGANTE" mentre ci sono venditori con decine di transazioni concluse senza problemi che non vedono gratificato il loro lavoro.
Meditate
