Fine data per restituzione

[palu.-3]

Buongiorno a tutti,

circa 3 settimane fa avevo ordinato un oggetto il quale, secondo eBay, sarebbe dovuto arrivare entro una settimana. 

Poche ore dopo l'acquisto ho ricevuto un email dal venditore (un negozio in Germania) che mi informava che il pacco sarebbe arrivato tra le tre e quattro settimane dall'acquisto.

Dato che il tempo di consegna era troppo lungo ho deciso di chiedere la restituzione.

Il pacco è arrivato oggi ma i 30 giorni per la restituzione sono ormai passati.

Cosa devo fare in questa situazione, spedire il pacco al mittente?

[sika700]

Buongiorno,

aprire o chiedere un reso per un oggetto che non era ancora arrivato, non ha avuto tanto senso... al massimo avresti dovuto aprire segnalazione per oggetto non ancora arrivato.

Comunque, dopo 30 giorni dalla data di consegna ebay non può più aiutarti, devi rivolgerti al metodo di pagamento.

Un cordiale saluto.

[marioelegio]

Ovviamente hai commesso un errore. Come potevi pensare di chiedere il reso del pacco, prima che fosse arrivato?

Su ebay la procedura si chiude dopo 21 giorni dall'apertura della richiesta di reso.

Se hai lasciato trascorrere questo tempo, per ebay la questione è chiusa.

Dovrai affidarti alla protezione offerta dal metodo di pagamento, quindi puoi usare il sito Paypal per una controversia oppure puoi fare un chargeback tramite la banca che gestisce la tua carta di credito.

ciao

mario

[palu.-3]

Me ne sono accorto anch'io purtroppo. Era il mio primo ordine su eBay quindi non ero molto esperto, mi sono accorto dell'errore il momento dopo aver inviato la richiesta.

Cosa intende per "rivolgere al metodo di pagamento"?

[marioelegio]

.... puoi usare il sito Paypal per una controversia oppure puoi fare un chargeback tramite la banca che gestisce la tua carta di credito. Dipende da cosa hai usato per il pagamento.

[palu.-3]

Grazie per la risposta, ho capito, ma cosa devo farne del pacco, me lo posso tenere o devo rispedirlo al venditore?

[sika700]

Fino a quando non ottieni il rimborso è ancora tuo... quando e se riuscirai a riottenere il tuo denaro è corretto restituire l'oggetto al venditore... ovviamente a tue spese perché è stato un tuo ripensamento.

Un cordiale saluto.