Per la garanzia devi rivolgerti direttamente al venditore.
Il problema è che hai effettuato l'acquisto in un negozio con sede legale in Cina.
Informazioni di contatto del venditore
Ragione sociale: huizhoush ibidekejiyou xiangongsi
Indirizzo: qiuchangtangbiancun yanhuluduan, huiyangqu, huizhoushi, 516221, China
Telefono: +86 18927336884
Indirizzo email: italybide@outlook.com
Quindi, se il venditore non risponde, devi rivolgerti all'Amministrazione Statale per la Regolamentazione del Mercato (State Administration for Market Regulation - SAMR), che si occupa di vigilare sul rispetto delle leggi a tutela dei consumatori. https://www.samr.gov.cn/
ciao
mario
