un cliente ha fatto un ordine che non è stato consegnato poichè il corriere per ben 2 volte si è recato all'indirizzo dal cliente richiesto ma non l'ha trovato, per cui adesso l'oggetto è in giacenza alla posta di trieste per essere ritirato, ma il cliente dice di non avere ricevuto l'oggetto è vuole il rimborso....cosa posso fare?