Buongiorno,
se non segui alla lettera le procedura che ebay mette a disposizione per la vostra tutela... c'è sempre la prima volta!
Se hai fatto passare troppo tempo senza chiedere l'intervento ad ebay, ora non puoi pretendere nulla.
Se hai pagato con Paypal, prova ad aprire reclamo direttamente sul loro sito, oppure chiedi aiuto alla tua banca per un chargeback.
Un cordiale saluto.