in data 05-07-2022 11:50
Ho ricevuto una richiesta di rimborso per un prodotto che non sono riuscito a spedire.
MA EBAY NON MI PERMETTE DI EFFETTUARE IL RIMBORSO. Ho anche impostato come metodo di pagamento una carta prepagata, in modo da coprire le spese che i miei fondi bloccati non coprono. MA NIENTE.
Non si riesce a parlare con un operatore. I codici USA e GETTA non esistono. Cosa devo fare? E' abbastanza imbarazzante il livello di logistica e organizzazione di ebay ... se qualcuno sa aiutarmi ringrazio
cordiali saluti
in data 05-07-2022 12:39
I codici usa e getta non esistono da oltre un anno (dove hai trovato queste vecchie informazioni?), adesso c'è un link e, se lo premi, ti chiamano loro al numero di cellulare che tu hai registrato sul tuo account.
Per il rimborso, se non è stata aperta una controversia, basterebbe annullare la transazione (e il rimborso sarebbe contestuale), https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/che-modo-i-venditori-possono-annullare-un-ordine?id=41...
Altrimenti, se è stata aperta una richiesta ad ebay per oggetto on ricevuto, basta accettare il rimborso all'interno della controversia stessa. https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182
Se infine è un problema tecnico, hai abbinato il conto corrente idoneo all'account ebay?
ciao
mario
ps. la prossima volta informati e leggi almeno le basi del funzionamento del sito, prima di iniziare a vendere.
in data 05-07-2022 18:39
Sei nuovo venditore, quindi sul metodo di pagamento che hai scelto per i pagamenti automatici, deve esserci di più del saldo negativo che hai adesso, per intenderci l'intero importo che il tuo acquirente ha pagato più il diritto fisso di ebay.
Questo succede perché evidentemente non hai aggiornato il tuo account con un conto corrente o carta con iban.
Concordo con quanto detto da Mario, se non sai "bene" come funziona ebay, perché ancora vendi?
Prima di fare altri errori, informati.
Un cordiale saluto.