Non riesco a rimborsare un cliente che ha acquistato e poi ha annullato l'ordine...

[italburn]

Buongiorno,

non riesco a rimborsare un cliente che ha acquistato e poi ha annullato l'ordine.

Non trovo il pulsante per farlo e nella sezione Ordini compare la scritta "Cancellazione in corso" da giorni.

Cosa posso fare? Allego screen...

Grazie!