Buongiorno,
un acquirente ha comprato un oggetto dalla Germania e non si è mai fatto trovare in casa per il ritiro e di conseguenza l'oggetto è tornato al mittente.
L'acquirente ha aperto poi controversia per oggetto non ricevuto richiedendo il rimborso. Ho scritto che avrei rimborsato solo il costo dell'oggetto ma non quello delle spedizioni, ma l'acquirente non ha accettato.
Ho chiesto subito assistenza via chat e dandomi ragione mi hanno scritto di aspettare.
Scaduto il termine per trovare un accordo, Ebay ha dato ragione all'acquirente con conseguente rimborso totale.
Ho fatto appello ed è stato rifiutato perchè l'oggetto non più in possesso dell'acquirente ma mio. (ovvio non lo ha ritirato!!)
Ho chiamato Ebay due volte e per due volte mi hanno detto che ho ragione e che sollecitano Ebay Gemania a riaprire il caso e che in 24/48 ore avrei ricevuto risposta... Che nn è mai arrivata.
Scrivendo a Ebay Germania insistono nel dire che siccome ho ricevuto indietro l'oggetto è giusto il rimborso totale.
Quindi Ebay Italia scarica il problema a Ebay Germania. Per Ebay Germania evidentemente è ammissibile che un acquirente acquisti e poi non ritiri il pacco. Vi risulta?
