Salve,
scrivo per segnalare l’ennesimo problema con la gestione degli ordini su eBay.
Ho spedito regolarmente un ordine internazionale il 12 luglio tramite DHL Poste Delivery International Standard. Il tracking dal sito DHL risulta consegnato il 17 luglio in Germania (tracciamento: JD014600012213021051).
Eppure, lo stato su eBay non è aggiornato a “Consegnato” e i fondi sono ancora bloccati, con la classica dicitura "verranno sbloccati entro 3 giorni dalla conferma di consegna". Ovviamente l'acquirente non ha confermato nulla (come succede nel 99% dei casi) e intanto il venditore resta senza soldi per giorni, nonostante il pacco sia stato ricevuto.
Trovo inaccettabile che eBay non sincronizzi correttamente i tracciamenti oppure non permetta un'azione manuale per segnare un ordine come consegnato quando c'è una prova ufficiale da tracking.
Chiedo:
Qualcuno ha già avuto situazioni simili con le spedizioni internazionali gestite da Poste o DHL?
Esiste un modo per sbloccare il pagamento più rapidamente?
Mi sembra assurdo che dobbiamo fare da supporto a noi stessi, mentre il sistema automatizzato di eBay se ne lava le mani.
Grazie a chi risponderà.
