Mia sorella ha ordinato una cover senza essere registrata che non è mai arrivata. Seguendo le istruzioni per la ricerca dell'ordine dalla mail di conferma le dice che si è già registrata, anche se non l'ha fatto. Nella sezione "i miei ordini" non figura l'ordine della cover, non esiste da nessuna parte, ma ha solo il feedback del venditore. Cosa può fare?