Salve, mi sto già muovendo da giorni tra eBay, eBay Spedizioni, Packlink e Poste Italiane per il problema che seguito a esporvi. Chiedo comunque anche qui per avere quante più soluzioni possibili.
Ho venduto un oggetto su eBay e l'aquirente ha scelto di ritirare il pacco presso un punto di ritiro. La spedizione è stata acquistata da me su eBay Spedizioni, si tratta di una spedizione tracciata tramite Poste Italiane / SDA, e la suddetta spedizione risulta consegnata. L'acquirente tuttavia mi ha contattato dicendo che al punto di ritiro non è arrivato nessun pacco, ho chiamato il punto di ritiro e anche loro affermano di non aver ricevuto nulla. Controllando la firma registrata sulla pagina di tracking, il nominativo risulta diverso da quello del destinatario ma non so se si tratti della persona che ha ritirato il pacco oppure di uno dei dipendenti del punto di ritiro. Contattandoli, al punto di ritiro dicono che lì non lavori nessuno che corrisponde al nominativo della firma.
Poiché volevo aiutare l'acquirente a trovare il pacco, ho aperto la pratica su Packlink e dopo qualche giorno mi è stata inviata la POD (con una firma apposta). Mi è stato quindi indicato quanto segue: per procedere, sia io che il destinatario possiamo esporre denuncia per "disconoscimento firma" presso Polizia o Carabinieri. Il destinatario dice di non aver intenzione di fare la denuncia perché non si ritiene colpevole di quanto sta accadendo (voglio credere che sia in buona fede), nel frattempo ha ovviamente aperto una contestazione su eBay.
Qualcuno si è mai trovato in una situazione simile? Avete consigli su come procedere?
