Buongiorno,
Ho spedito un oggetto ad un'acquirente che dopo pochi minuti da quando lo ha ricevuto lo segnala come difettoso. Una volta accettata la restituzione gli fornisco un etichetta di spedizione acquistata tramite eBay come da procedura, lui ha spedito il pacco circa 8 giorni fa, ma il tracking è fermo a quando lo ha spedito e logicamente io non l'ho ricevuto. Se il pacco andasse perso, come funziona la procedura. Ebay dice di rimborsare entro una certa data, ma logicamente non vorrei emettere rimborso fino a quando non ho il pacco sotto mano. Se il pacco fosse stato smarrito eBay può rimborsare l'acquirente direttamente dal mio conto?
Qualcuno che abbia avuto una situazione simile mi può aiutare?
Grazie mille.
