Avevi registrato il seriale? Il cliente per conto del quale hai effettuato la vendita ha la fattura di acquisto con il seriale? Oppure il prodotto è stato da lui registrato con il seriale?
In caso di contestazione per oggetto non conforme è difficilissimo opporsi, anche con documentazioni valide. Comunque per provarci bisogna preparare tutta la documentazione per eccepire che l'oggetto che si vuole restituire è diverso da quello spedito.
ciao
mario
