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Intendevi dire: 

Prodotto ricevuto con una parte mancante

luc_1404
Utente della Community

Ho ricevuto il prodotto ma mancano alcuni particolari. Ho comunicato al venditore la mancanza e lo stesso ha risposto che provvederà all'invio della parte mancante e che mi invierà l'aggiornamento del tracking.

Dato che sono già passati quattro giorni senza ricevere l'aggiornamento chiedo se sia il caso di far intervenire Ebay  per vincolare il pagamento al venditore (ho tempo per la restituzione del prodotto non conforme fino alla metà di dicembre). Cosa devo fare?

Grazie per le risposte

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2 RISPOSTE 2

Prodotto ricevuto con una parte mancante

marioelegio
Utente della Community

Attendi ancora un paio di giorni, poi chiedi reso e rimborso per oggetto non conforme (parti mancanti), il reso sarà a carico del venditore.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

Non chiudere la procedura fino a che non hai ottenuto il rimborso o fino a che non sono arrivate le parti mancanti. Se non arriva nulla, entro i 21 giorni dall'apertura della procedura, chiedi ad ebay di intervenire...

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire...

 

ciao

mario

Messaggio 2 di 3
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Prodotto ricevuto con una parte mancante

Grazie, speriamo che tutto si risolva nel modo migliore

Messaggio 3 di 3
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