annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Reso a mie spese

manueottat-0
Utente della Community

Buonasera... Ho avviato una pratica di reso per un oggetto che a parer mio non è arrivato come descritto... Un oggetto descritto come di qualità ma che di qualità ha ben poco... Ho chiesto il reso e sull'annuncio era scritto che sarebbe stato a mio carico... Ora quello che chiedo è : il venditore deve comunque accettate il reso così che ebay mi mandi le istruzioni su come generare e pagare l'etichetta di spedizione o comunque dirmi come spedire, o basta che, come ha fatto, mi mando un messaggio con scritto di spedirgli tutto al suo indirizzo? Perché nello stato del reso attualmente ancora c'è scritto "appena il venditore risponderà ti manderemo una mail....".

Quindi chiedo se devo aspettare il venditore oppure devo fare da me. Grazie. 

Messaggio 1 di 2
Ultima risposta
1 RISPOSTA 1

Reso a mie spese

marioelegio
Utente della Community

Le spese di reso, per legge, possono spettare sia all'acquirente che al venditore.  https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/returning-item/return-shipping?id=4066&st=3&pos=1&qu...

Spettano al venditore, se l'oggetto che ha venduto non è conforme all'inserzione (es: ho ordinato una maglia taglia L è arrivata una S).

Spettano all'acquirente, se l'oggetto non soddisfa le sue aspettative, ma è quello che era descritto nell'inserzione (es: ho ordinato una maglia taglia L ed è arrivata una L ,ma non mi piace come mi sta addosso).

Quindi:

  1. Fai una richiesta di reso e rimborso tramite ebay e specifica il motivo per cui vuoi rendere l'oggetto (non conformità o ripensamento): https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...
  2. Attendi la risposta del venditore.
  3. Se le spese di reso sono a carico del venditore e lui non vuole farsene carico, chiedi l'intervento di ebay: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701&st=3&p...

Quello che scrive il venditore può essere ininfluente.

 

ciao

mario

 

 

Messaggio 2 di 2
Ultima risposta