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in data 21-10-2022 19:40
Un acquirente mi ha chiesto una restituzione di un oggetto perché non gli serviva più , quindi ho accettato la restituzione e fatto spedire .
All’arrivo del pacco aprendolo trovo unaltro oggetto simile a quello che ho inviato però diverso dal mio
Qualcuno sa come devo gestire la situazione? Grazie in anticipo
in data 21-10-2022 19:48
Salve,
su ebay non hai alternative, se l'acquirente ha aperto regolare procedura su ebay o rimborsi spontaneamente oppure lo farà ebay per te...
Per quanto riguarda l'oggetto invece, se hai prove a sufficienza potrai fare denuncia alle autorità.
Un cordiale saluto.
in data 21-10-2022 19:49
Un problema di difficile soluzione, nei casi dubbi ebay propende a dare ragione all'acquirente.
Comunque puoi provare a far valere le tue ragioni:
Quando ricevi l'oggetto restituito, controllalo attentamente prima di emettere un rimborso. Se non ti viene restituito nelle condizioni originali, puoi chiederci di intervenire.
ciao
mario