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Intendevi dire: 

Restituzione mancante di parte degli oggetti

silvietta_mv
Utente della Community

Buongiorno. 

In seguito ad una controversia, eBay ha stabilito che l'acquirente doveva restituirmi un articolo, sostenendo lui la spedizione. 

Adesso il pacco è arrivato (imballato male) e già senza bisogno di aprirlo vedo che mancano due pezzi su tre dell'oggetto. Ho subito scritto su eBay un messaggio all'acquirente, che sostiene di avere scocciato i due pezzi (più piccoli) al pacco principale e che il corriere li ha rubati. Lui però non ha nessuna foto del pacco che ha spedito.

Secondo voi posso fare appello su eBay? Ho qualche speranza?

P.S. i pezzi mancanti sono i due piedi di una base TV,  che non credo siano di interesse per il corrier

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2 RISPOSTE 2

Restituzione mancante di parte degli oggetti

marioelegio
Utente della Community

Non so se anche ai privati è consentito trattenere una percentuale per coprire la perdita di valore del reso con parti mancanti. Dovresti vedere se la procedura te lo permette o se puoi solo emettere il rimborso completo.

Prova a contattare il servizio clienti di ebay.

 

 

ciao

mario

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Restituzione mancante di parte degli oggetti

No, purtroppo eBay ha già effettuato il rimborso all'acquirente non appena il pacco è risultato come consegnato. 

 

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