Salve a tutti,
il giorno 02/07 ho acquistato un articolo su eBay e le date previste per l'arrivo erano dal 10/07 al 18/07.
Il 26/07 decido di aprire una controversia per "oggetto non ricevuto" in quanto del pacco non si vedeva nemmeno l'ombra (sul tracciamento della spedizione il pacco non aveva mai raggiunto lo stato "spedito").
Il 27/07 il venditore risponde alla controversia aggiungendo dei dettagli alla spedizione e il 28/07 arriva il pacco a casa. Peccato però che l'articolo è simile ma non uguale a quello che ho ordinato; si tratta di un altro prodotto sempre venduto dallo stesso venditore (che guarda caso costa anche molto meno).
Il giorno stesso mando un messaggio al venditore sottolineando che l'oggetto non è conforme alla descrizione (con tanto di foto allegate) ma il 29/07 lui si limita a dire che il pacco è stato consegnato.
Le mie intenzioni sono quelle di restituire l'oggetto non conforme ricevuto per ricevere un rimborso e, per fare ciò, credo di avere le due opzioni di seguito specificate.
In teoria dovrei chiudere la controversia ancora aperta di "oggetto non ricevuto" e aprirne una per "oggetto non conforme", ma quando procedo con la chiusura eBay mi dice testualmente: "Una volta chiusa la richiesta, non potrai aprire una controversia per questo oggetto in un secondo momento". Questo perché, se non vado errato, l'acquirente può aprire al massimo una sola controversia su eBay per articolo.
Altra opzione è quella di chiedere ad eBay di intervenire per la controversia in corso (essendo passati i 3 giorni da regolamento), ma essendo del tipo "oggetto non ricevuto" temo che possano dare ragione al venditore perché in data 28/07 io ho ricevuto un articolo anche se sbagliato.
Pertanto vi chiedo: come dovrei muovermi?
Vi ringrazio anticipatamente per la cortesia.
