Ragazzi buonasera, ho una potenziale situazione di reso, spedizione fatta ritiro eseguito, ma il tracciamento non è disponibile il cliente mi ha chiesto questi giorni informandomi che il pacco non è arrivato a destinazione, le poste mi hanno potuto dire che il pacco è stato ritirato ma che le altre informazioni non sono disponibili/non esistono. Sono un po' perplesso ma secondo voi il cliente può fare richiesta di rimborso visto la situazione e visto che sono passati circa 57 giorni dalla consegna ?
grazie per il vostro tempo.
