Direi che non sei stato derubato... tu lo hai rimborsato, o sbaglio?
Come ti ha chiesto il rimborso il tuo acquirente... per quale motivo?
Se è per oggetto non conforme, dovevi prevedere tu al ritiro e POI rimborsare...
Se è per ripensamento o acquistato per errore, l'acquirente doveva spedire e POI effettuare il rimborso...
Diciamo che hai sbagliato tu, in primis... poi se vuoi raccontare come è andata, possiamo essere più precisi...
Un cordiale saluto.