Buongiorno a tutti,
Ho recentemente ricevuto due feedback negativi per “merce non arrivata”, uno dei quali anche poco lusinghiero.
I pacchi sono arrivati il giorno dopo il rilascio di tali feedback, avevo provato a spiegare ai due acquirenti che a causa della festività di venerdì 1 le consegne avevano subito un leggero ritardo, tant’è che sono arrivate un giorno dopo la data prevista.
Entrambi gli acquirenti hanno ritirato il loro pacco ma tutto tace.
Volevo sapere se ci fosse il modo di chiedere una rimozione o quantomeno una revisione di questi feedback dove mi si accusa di non aver spedito gli articoli e di non averli ricevuti quando in realtà non è così.
Grazie per il vostro aiuto !
