Non mi sembra che tu abbia letto la pagina corretta del regolamento.
Se il prodotto che ti è stato consegnato non è quello pubblicizzato nell'inserzione o non funziona come dovrebbe, hai 30 giorni di tempo per chiedere il reso e il rimborso e le spese di reso sono a carico del venditore. La procedura da seguire è questa e il venditore è obbligato a risponderti in 3 giorni lavorativi, se non lo fa, puoi chiedere il rimborso direttamente ad ebay.
https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...
Hai seguito alla lettera questa procedura?
ciao
mario
