Ciao a tutti
Un cliente ha ricevuto della merce che per lui non andava bene, ho deciso quindi di inviargli della merce in sostituzione tramite il servizio exchange di GLS che ritira il pacco difettoso e consegna contemporaneamente quello in sostituzione.
Ora, il cliente ha aperto una richiesta di rimborso-reso, io devo rispondere entro oggi ma ho già inviato la merce. Cosa devo fare? Devo aspettare che intervenga eBay? Devo cliccare su "Accettare la restituzione" o "Offri un rimborso completo o parziale"?
In teoria il cliente riceverà tra qualche giorno la merce, quindi si risolverebbe tutto, ma per eBay rimane aperto questo reclamo...
