Il problema è quel dopo l'istallazione...... Non è facile dimostrare che il montaggio non possa essere causa o concausa del difetto.
Se sono stati smontati, puoi provare a fare una richiesta di reso attraverso il metodo di pagamento: controversia sul sito di paypal o chargeback con l'aiuto del gestore della carta di credito.
ciao
mario