in data 02-06-2023 11:01
un acquirente dagli stati uniti acquista una ceramica e la paga, dice poi che ha un danno e chiede il rimborso, ofro il rimborso a patto che l'oggetto mi sia restituito, ebay mi trattiene circa 600 euro, per rimborsare il signore, ma non mi fa restituire l'oggetto, questa e' una vera apropriazione indebita, l'acquirente ha oggetto e rimborso.............e io?
in data 02-06-2023 11:18
Se l'oggetto non era conforme alla descrizione (qualsiasi sia il motivo) tu ne sei responsabile e come tale tu devi provvedere al ritiro dell'oggetto a tue spese... l'acquirente non deve anticiparle.
Se non lo farai ebay rimborserà al posto tuo... con soldi tuoi... e l'oggetto sarà a tua disposizione... non è assolutamente corretto tu ponga come "patto" la restituzione all'acquirente... perché ci devi pensare tu.
Un cordiale saluto.
in data 02-06-2023 12:31
in data 02-06-2023 12:40
Come lo hai spedito... puoi anche riprendertelo... ci sono broker di spedizionieri con cui puoi pagare e programmare una spedizione fornendo l'etichetta all'acquirente... oppure puoi metterti d'accordo e provvedergli direttamente il denaro per farlo in completa autonomia... ma non puoi pretendere che lo faccia l'acquirente di tasca tua... sei tu responsabile della non conformità.
Un cordiale saluto.
in data 02-06-2023 12:59
in data 02-06-2023 14:43
Ebay ti ha dato tempo 4 giorni per organizzare il reso... oppure sbaglio?
Se tu non fai nulla, oppure dici soltanto che "ofro il rimborso a patto che l'oggetto mi sia restituito", questa tua parola ad ebay non importa nulla, fa fede la prodecura che l'acquirente ha aperto nei tuoi confronti e se quindi, ripeto, non fai nulla, per ebay significa che non ti importa e rimborsa al posto tuo.
Non può obbligare nessuno a renderti l'oggetto, quello lo dovevi fare tu, perché sei tu che hai venduto un oggetto all'acquirente, non ebay... ebay ti ha messo a disposizione la sua vetrina.
Compreso ora?
Un cordiale saluto.
in data 02-06-2023 14:59
in data 02-06-2023 15:15
Continui a non voler capire...
Buona denuncia.
in data 02-06-2023 15:19
in data 02-06-2023 15:44
@claudiarron0 ha scritto:
Che cosa non capisco?...
Non capisci che se l'acquirente ti apre o ti ha già aperto richiesta di reso hai tempo 4 giorni per organizzare o pagare il rientro dell'oggetto... se non lo fai e te ne freghi, ebay rimborserà al posto tuo (se non lo ha già fatto!) e non avrai alcuna certezza che l'acquirente ti restituisca l'oggetto, queste sono le regole che hai accettato quando ti sei registrata su ebay!
Poi, chi denunci?
Te stessa, per non aver fatto nulla!
Ebay mette a disposizione chiare procedure, ma sei TU responsabile dell'arrivo integro dell'oggetto, della spedizione e del reso... troppo facile dare la colpa ad altri per non assumersi le prorpie responsabilità!
È vero che non puoi andare a prendertelo, ma puoi organizzare il modo per riprendertelo!