Se lo hai aperto e ci sono messaggi che lo dimostrino, può essere considerato da ebay come manomissione, quindi probabile tu perda la controversia.
Dovevi immediatamente segnalare il problema tramite apertura di reso ed assolutamente non toccarlo per poi chiedere intervento ad ebay... puoi comunque farlo ancora ed attendere l'esito:
Chiedi a eBay di intervenire - acquirenti | eBay
Un cordiale saluto.