Tornando all'email che avevo in precedenza sono ricomparse tutte le spedizioni effettuate. Sembra quasi che la mail del proprio account ebay risulta "iscritta" a Packlink (anche se non si può accedere direttamente a Packlink perchè non è stato creato un account con la password) e quindi la nuova email aveva 0 spedizioni, la vecchia email aveva lo storico.
Non ho chiesto all'assistenza perchè sembra che questa sia la risposta, cioè cambiando la propria email su ebay è come se si creasse un nuovo account su Packlink quando si accede al gestore spedizioni.