incasinamento con rimborso acquirente

[alfredopagano77]

ho ricevuto una richiesta di rimborso, ma per errore non avevo capito che la mia offerta fosse per far tenere l'oggetto all'acquirente, ma credevo di dover fare un offerta e quindi mi ritornava l'oggetto, come devo ovviare a questo errore. Non posso rimborsare l'acquirente e fargli tenere anche l'oggetto ovviamente.

[marioelegio]

Se hai offerto un rimborso parziale (una cifra inferiore alla somma del costo dell'oggetto e delle spese di spedizione) è assolutamente ovvio che l'acquirente si tiene anche l'oggetto.

Non c'è modo di rimediare.

ciao

mario

[alfredopagano77]

si ma stiamo parlando di un telefono iphone da 329 euro e 10 di spedizione, io volevo togliere i 10 euro della spedizione , perchè volevo restituirgli i soldi del telefono senza dover perdere i soldi della spedizione che avevo sostenuto, ma mai a pensare che lui si dovesse tenere anche l'oggetto, cioè chi è che penserebbe mai di lasciare l'oggetto ed anche i soldi per intero, spero che domani telefonicamente ebay mi possa aiutare, non posso rimetterci 329 euro in questo modo

[marioelegio]

Se si fosse trattato di un reso per ripensamento, solo le spese di reso sarebbero state a carico dell’acquirente.

Se invece si fosse trattato di non conformità, anche le spese di reso sarebbero state a carico del venditore.

Per legge, in nessun caso il venditore può arbitrariamente detrarre la spedizione di andata.

Quindi tu hai offerto semplicemente uno sconto, che l’acquirente ha accettato.

ciao

mario