Buonasera,
se hai venduto e ricevuto il pagamento per un oggetto, l'indirizzo te lo comunica ebay o lo trovi nel dettaglio della tua vendita.
È quindi normale ricevere contestazione per un oggetto che non spedisci...
Forse è il caso di leggere come funziona ebay:
Inizia a vendere su eBay | eBay
In fondo al link trovi anche il modo di contattare l'assistenza.
Un cordiale saluto.