restituzione giocattolo rotto

[maruzzell2]

salve amici. è possibile che da negoziante business ,  un giocattolo nuovo sigillato , mi venga restituito aperto e rotto ? ho segnalato il danno ad ebay e all'acquirente che non ha mai risposto . dopo 2 chiamate ad ebay dove mi dicono che il caso sarebbe stato gestito, mi ritrovo a mezzanotte e un quarto il caso chiuso in automatico a favore del cliente, ed ebay dice che ormai non può fare più nulla . un caso chiuso contro tutti i principi e il regolamento scritto . ma cosa è diventato questo sito?

[marioelegio]

Purtroppo tu non puoi dimostrare in modo inequivocabile che l'oggetto ti è stato restituito in condizioni diverse da quelle in cui lo avevi spedito. Se il tuo cliente ha dichiarato ad ebay il contrario, ebay ha due versioni opposte della vertenza ed in questi casi decide sempre a favore dell'acquirente.

Fa parte dei rischi connessi al commercio a distanza (come il supermercato mette in conto una % di prodotti deteriorati dalla clientela sugli scaffali).

ciao

mario