spedizione non conclusa

[origami2207]

salve

ho venduto un articolo e utilizzato la spedizione su ebay con consegna al punto brt. Ho consegnato il 21 maggio e mi portava tempi di consegna 2 giorni. Automaticamente è stata caricata anche il codice di spedizione visionabile anche dal destinatario. Ad oggi ancora non risulta arrivato e da brt nemmeno ritirato. Ho contattato il fermo point e mi riferische che non ha giacenze. La lettera di vettura non mi è piu visualizzabile su ebay perché non mi è arrivata per posta ma solo visionabile il tempo necessario per la preparazione del pacco. Come devo fare?

[origami2207]

E cosa dovrei fare? ho contattato sia ebay, questo paclink e BRT. Ho pagato un servizio che altro dovrei fare? Nessuno sa darmi risposta

[marioelegio]

La risposta ti è stata data.

Sei responsabile nei confronti dell'acquirente, cioè quando il tuo cliente aprirà una richiesta di rimborso (perchè non ha ricevuto il suo oggetto), dovrai rimborsarlo.  Potrai rifarti nei confronti di packlink, ti ho allegato la procedura per segnalare il problema e le clausole dell'assicurazione.

ciao

mario