ciao sono disperato..
ho venduto un oggetto all'estero perchè mi ha contattato l'acquirente e mi ha chiesto se potevo spedirlo in tanzania.. ho guardato che NON fosse un account aperto il giorno prima , il feedback e ho deciso di accettare..
ho usato ebay spedizioni per evitare problemi così nell'evenienza rimaneva tutto ''in famiglia''
il 3 dicembre ha acquistato l'oggetto
il 4 dicembre ( da traking) risulta nella rete del corriere quindi spedito..
non dimentichiamo che 8/9/10 era festa e molti facevano ponte..
e il tracking si ferma per sdoganamento
11 dicembre l'acquirente ha aperto una controversia per oggetto non arrivato in tanzania ( da varese)
io ho contattato ebay e per due volte mi hanno rassicurato che nessuno mi avrebbe prelavato i soldi se il il tracking si sarebbe aggiornato.
e così è stato..il 14 è stato sdoganato e il 15 era già arrivato a destinazione e pronto per il ritiro..
controversia chiusa a mio favore il 15 ..
il 16 l'acquirente ha richiesto un appello e ebay. com e ha deciso che aveva ragione lui almeno finchè non avrebbe ritirato il pacco . e in men che non si dica mi sono visto i fondi dell'oggetto prelevati e la transazione chiusa a suo favore..
chiamo faccio l'appello.. e visto che il tracking era fermo in posta mi hanno risposto che molto probabilmente torna indietro.. ( ci ho perso una mattinata tra le poste , ebay e packlink) quindi mi metto l'anima in pace e attendo che mi ritorni indietro l'oggetto e apro il reclamo su packlink
finchè il 28 bello bello questo decide di ritirare con tanto di firma..
packlink se ne lava le mani dicendo che è tutto in ordine perchè il pacco è stato ritirato e da qui il delirio con ebay.
ebay.it fa gli appelli a ebay.com ... ebay.com NON RISPONDE e sono 2 settimane che attendo ..
ogni 2\3 giorni apro l'appello visto che pure a ebay .it sembra strano che non rispondono.. ho chiamato ormai una ventina di volte e qui arriviamo ad un assistenza che a volte da ragione all'acquirente perchè io ho deciso si usare un servizio scadente e che quindi è arrivato in ritardo ( non vero)oggetto arrivato giusto lui lo ha ritirato fuori tempo. .. ( tra l'altro lo stesso servizio "scadente" proposto da ebay che comunque ha funzionato bene) e assistenza che mi dicono assolutamente non è normale.. ma alla fine l'unica cosa che si può fare è un appello a ebay america... la stessa ebay america che ha smesso di rispondere.
so di non contare nulla ..ho 500 feedback.. ma a questo punto se ebay preferisce tutelare un acquirente truffa con pochi feedback che non ha più risposto e che al telefono non risponde.. piuttosto di tutelare me che pago le commissioni e che in 12 anni non ha mai creato un problema e quei pochi che ho creato li ho risolti a spese mie senza aprire controversie con il 100% dei feedback positivi , basta dirlo...
io ho cancellato tutti i miei annunci perchè finchè non si risolve voglio evitare di ingrassarli.. anche se poco .. e molto probabilmente se non mi ritorna indietro l'oggetto o i soldi mi cancellerò definitavemente
se qualcuno ha qualche buona idea mi contatti per piacere .. tutto quello che ho detto è provabile tramite e-mail.. numero di tracking.. ecc..
