venditore non risponde, acquisto fatto meno di due anni fa (garanzia legale)

[clemart61]

Purtroppo sto riscontrando problemi di funzionamento con delle batterie per pannelli solari e, considerando che l'acquisto risale a meno di due anni fa, ritengo che i prodotti siano ancora coperti dalla garanzia legale. Ho già contattato il venditore due volte (il 12 luglio e il 20 luglio 2025) per richiedere assistenza in garanzia, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Come si può sollecitare il venditore a rispondere e fornire assistenza

[sika700]

Non lo puoi fare, in quanto dopo almeno un anno è tuo onere dimostrare che trattasi di difetto di fabbrica e per le batterie... se funzionavano... difficilmente si tratta di difetto, ma probabilmente di uso improprio.

Un cordiale saluto.