eBay

mi è capitato oggi per la seconda volta di vendere un mio articolo ad un acquirente sulla base di una proposta che io personalmente non ho mai inviato, quando ho chiesto ragguagli l'acquirente mi ha risposto di aver ricevuto una email alle 19 da ebay...

vorrei sapere se c'è il modo di annullare una transazione fatta da un utente scorretto facendo risultare che il motivo è "acquisto fatto e mai pagato" grazie

l'acquirente ha aperto una controversia perché giustamente non gli è mai arrivato il pacco, adesso come mi devo comportare ? devo rimborsare tutto anche la spedizione o solo il valore del bene? Come posso risolvere per non rimetterci tutto?