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ho rimborsato l'intera cifra all'acquirente ma lui mi mette il feed negativo lo stesso subito dopo il rimborso. vi sembra giusto?

ho spedito in germania un cactus (tracciato espresso ZA00....IT)che non è mai arrivato perchè è tornato indietro allora anticipoo l'intera cifra per rimborsare l'acquirente(mentre aspetto un rimborso da poste italiane senza nessuna garanzia) e chiude...