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BUONGIORNO UN'ACQUIRENTE vuole il rimborso totale dell'acquisto perchè secondo lui le condizioni delle banconote non sono quelle descritte....COME MI DEVO COMPORTARE?

Salve...ho un problema...ho un oggetto venduto di cui non ho ricevuto il pagamento, dopo diverse email mandate all'acquirente,senza ricevere nessuna risposta, ho apero una controversia per oggetto non pagato...dopo una settimana, ho cliccato accident...