21 giugno 2016 | 12:02p. CEST
Ciao,
Come comunicato in precedenza, il
prossimo agosto introdurremo il programma Garanzia cliente eBay. Nel frattempo, stiamo apportando numerosi aggiornamenti che miglioreranno l'esperienza di
postvendita e renderanno più efficiente l'attività di vendita. Eccone alcuni:
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Procedure strutturate per la gestione delle restituzioni
: tutte le restituzioni seguiranno una procedura semplificata che potrà essere monitorata per intero ne Il mio eBay.
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Accredito automatico della Commissione sul valore finale:
nei casi previsti, provvederemo ad accreditarti automaticamente la Commissione sul valore finale.
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Gestione semplificata delle richieste di annullamento
: oltre a concederti 3 giorni di tempo per accettare o rifiutare la richiesta di annullamento ne Il mio eBay, introdurremo dei casi in cui la richiesta
dell'acquirente verrà automaticamente rifiutata.
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Aggiornamenti relativi alle modalità con cui gli acquirenti possono contattarti:
stiamo aggiornando il modulo Contatta il venditore per consentire agli acquirenti di porti domande relative all'utilizzo dell'oggetto, dopo averlo
acquistato.
Se hai da poco iniziato a mettere in vendita su eBay, ti sarà utile sapere che stiamo aggiornando le nostre regole sui limiti di vendita e, in
collaborazione con PayPal, le modalità e le tempistiche con cui i venditori ricevono i pagamenti.
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Limiti di vendita:
Chiunque registra un nuovo account venditore su eBay.it è soggetto ai nostri limiti di vendita complessivi. Questi limiti variano a seconda dello standard della
performance del singolo venditore.
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Accesso ai fondi PayPal posticipato:
Se sei un nuovo venditore o se è stata aperta una controversia a tuo carico, l'accesso ai fondi PayPal derivanti dai pagamenti degli acquirenti potrà
essere posticipato. Sarai in grado di verificare la presenza dei fondi nel tuo conto PayPal e, in tal modo, di sapere se l'acquirente ha pagato, ma i
fondi saranno mostrati come in sospeso finché non verranno soddisfatti determinati criteri. Ogni volta che i tuoi fondi verranno trattenuti, te ne
comunicheremo il motivo e ti indicheremo come fare per accedere ai tuoi fondi il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti,
Il team di eBay
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