Assistenza post-vendita

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il giorno 8.8.2012 ho avuto un problema con una macchina fotografica acquistata su ebay il 27.7.2012 quindi ancora in garanzia. In tale data sul  monitor lcd  è comparsa una macchia circolare. HO inviato mail, ho telefonato. Finora mi hanno risposto solo 1 volta e sono stati molto evasivi. Il venditore si chiama "informatica per te". Non so più cosa fare. A fine settembre scadrà la garanzia. Temo che vogliano mandarla per le lunghe e farmi scadere la garanzia.
Grazie,
matteo bonifacio

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penso Matteo che hai fatto un po di confusione con le date...

il tuo acquisto l'hai fatto il 04-ott-10 18:19 !!!

tanto è vero che dici che la scadenza della garanzia è a semmbre 2012. in altra manier a NON ha senso...

quindi... NON se ne parla nè di PayPal nè di recesso.

ottimo il consiglio di Giada sulle regole della garanzia ma... visto i tempi stretti... comincerei con il mandare SUBITO una lettera RACCOMANDATA AR di messa in mora del venditore e poi... ti metti d'accordo per il resto. ciao. 😄

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Per correttezza riporto la loro unica mail che mi hanno inviato (a fronte delle mie numerose mail )

ciao, l'hai presa con scontrino o fattura?

se l'hai presa con fattura la garanzia è di 1 anno ed è scaduta

se l'hai presa con scontrino è ancora in garanzia però dobbiamo aggiornarci ai primi di settembre, alla nostra riapertura

fammi sapere
grazie
simone

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Grazie a tutti.

Se voi foste in me, cosa fareste? Aspettereste i primi di settembre per vedere come si comportano oppure già domani inviereste messa in mora?

Vi ringrazio ancora.

Matteo

Torino

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Grazie per tutti i consigli.

Chiedo scusa ho fatto qualche confusione. Allora:

io ho lo scontrino che mi ha inviato "informatica per te". Sullo scontrino la data è 27 SETTEMBRE 2010.

il problema si è verificato il giorno 8 AGOSTO 2012.

Loro saranno in ferie dal 11 al 27 agosto 2012.

Finora quindi erano aperti ma non mi hanno seguito.

Quindi cosa devo fare? Mi avete detto tante cose ma non ho capito quale sia quella più corretta.

Vi ringrazio molto.

Saluti,

matteo:-)