Vorrei porre alla vostra attenzione quello che mi è successo e siccome si sta riverificando, penso sia un nuovo modus operandi da tenere in considerazione.
Ho venduto un supporto TV da 150 euro a un cliente inglese che mi notifica la presenza di un difetto, un "graffietto" su una delle gambe che ha fotografato (una roba davvero minimale, quasi invisibile)
la cosa mi è sembrata da subito molto strana, trattandosi di un oggetto venduto molte volte e nuovo perfettamente imballato. Ma si sa, può capitare di tutto (anche che il graffio lo abbia fatto lui, ovviamente)
Il cliente pretende qualcosa di eccessivo per un micro graffio, ovvero la sostituzione a mie spese in Uk (tra ritiro e rispedizione sarebbe costato quasi quanto l' oggetto) e al minimo tentativo di percorrere altre strade diventa subito ostile.
Apre contestazione, e durante i messaggi smette di rispondere. Ebay sollecita una soluzione, lui converte in reclamo e... EBAY GLI RIDA' SOLDI E GLI LASCIA LA MERCE!!!
E qui vi invito a fare attenzione per capire quale meccanismo usano: tu gli scrivi, loro non rispondono, a quel punto pensi di dover solo aspettare, ebay sollecita. Lì,dopo il sollecito, bisogna RISCRIVERE per forza, anche se lui già non rispondeva al precedente messaggio. Questa la motivazione addotta da EBay. Ovviamente il tipo mi ha poi bloccato e non ho potuto più fare nulla, mi ha letteralmente rubato l' oggetto, forte del fatto che sta in inghilterra con la complicità di Ebay.
Ora sta ricapitanto, altro oggetto, stavolta parliamo di 250 euro, sempre contestazione con il cliente che insulta e aggredisce senza motivo e non collabora.
Mandiamo il ritiro, ma non si fa trovare a casa, a questo punto, secondo l' assistenza italiana al telefono, ora dovrebbe toccare a lui rispedire, ma sono convinto che finirà nello stesso modo, in quanto nonostante telefonate e mail all' assistenza, ancora non hanno chiuso a mio favore.
State quindi attenti, perché purtroppo sfruttare i sistemi di ebay per fregare i venditori sta diventando un'abitudine, anche da parte di clienti italiani che comprano senza guardare e poi inventano difformità inesistenti per non farsi carico della restituzione (anche in quel caso rimborsati da ebay, ma almeno senza toccare i miei fondi...)
Vendere su Ebay sta diventando uno stress purtroppo
