Buonasera a tutti.
Ho effettuato il mio primo acquisto su eBay, ma purtroppo credo non sia andato a buon fine.
Ho acquistato una batteria per il mio telefono da un top eBayer usando, come metodo di pagamento, PayPal.
L'infinità di feedback positivi mi ha convinto ad effettuare l'acquisto.
Voglio essere il più chiaro possibile quindi indicherò tutto ciò che è successo:
19-05-2013
Pago l'articolo versando €12,90 e, dopo pochi secondi, arriva tramite e-mail la conferma dell'ordine da parte di eBay.
Contemporaneamente, arriva una mail da parte del venditore (scritta in tedesco) dicendo di aver ricevuto il pagamento per quel numero di ordine. Mi avvisa, inoltre, che mi verrà inviata una mail non appena il bene sarà spedito. Così è stato.
20-05-2013
Il venditore mi lascia feedback positivo e ricevo una mail circa la garanzia del prodotto.
21-05-2013
L'oggetto viene spedito tramite Deutsche Post Brief.
Nella mail viene indicato: "Si prega di notare che le trasmissioni standard in casi estremi fino a tre giorni lavorativi hanno posta Termine di consegna come posta prioritaria tedesco postale, spedizioni DHL Express dovrebbero arrivare entro due giorni lavorativi dopo voi. Per evitare spese vi chiediamo di presentare un reclamo spedizioni in sospeso solo dopo che queste scadenze, grazie." (Tradotto da tedesco a italiano con Google Translate).
In poche parole avrei dovuto ricevere l'articolo dopo 3 giorni lavorativi e infatti l'ultimo giorno utile per ricevere la batteria era il 25 Maggio 2013.
28-05.2013
Purtroppo, non ho ancora ricevuto l'articolo.
Contatto nuovamente il venditore scrivendogli di voler risolvere il problema senza dover aprire una controversia su eBay/Paypal (sotto consiglio dei numerosi thread nel forum).
La risposta è stata immediata: il venditore mi indica l'indirizzo scritto al momento della spedizione e mi invita a controllare se per caso c'è stato qualche errore.
Rispondo che è tutto regolare.
L'utente mi risponde quindi che se il pacco non dovesse ritornare a lui, provvederà immediatamente ad una nuova spedizione.
La mia ultima risposta alla conversazione è stata che aspetterò fino alla fine della settimana, ma che se non avessi ricevuto l'articolo provvederò ad aprire la controversia.
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Volevo far notare l'imprecisione circa i tempi di consegna del prodotto con il metodo di spedizione Deutsche Post Brief. Su eBay era indicato che l'ultima data utile era il 25 Maggio; nelle prime mail ricevute dal venditore è indicata la stessa informazione, ma lui stesso in seguito mi informa che l'attesa può durare fino a due settimane.
Comunque, dopo tutta sta pappardella, cosa dovrei fare se non dovessi ricevere l'articolo entro il 1 Giugno?
Volevo precisare che ingenuamente, al momento dell'acquisto, non ho scelto un metodo di spedizione tracciabile, sinceramente non ci ho molto fatto caso perchè mi sono affidato ai feedback.
Mi è già capitato di ricevere e spedire lettere/pacchi/cartoline dalla Germania, ma i tempi di attesa non sono mai stati così alti.
Chiedo a voi che siete sicuramente più esperti di me.
Ringrazio anticipatamente per le risposte.
