Acquirente dice che il pacco non è arrivato

[roryalwaysdie]

Salve a tutti.

Ho venduto questo oggetto circa due settimane fa 182326260285

Come spedizione utilizzo piego di libri e nell'inserzione specifico che spedisco con piego di libri ordinario, non tracciabile. Se si desidera quello raccomandato ci vuole la dovuta aggiunta. Vendo l'oggetto e vengo pagato per il piego di libri oridnario. Oggi l'acquirente afferma che il pacco ancora non è arrivato. Come devo comportarmi? Si tratta solo di 3,50€ ma dovrò rimborsare? Inoltre il saldo paypal è a zero perché i soldi li ho trasferiti sulla carta paypal.

Ringrazio in anticipo, spero di essere stato chiaro.

[robertobonsai · Accepted solution]

---

@roryalwaysdie ha scritto:

Salve a tutti.

Ho venduto questo oggetto circa due settimane fa 182326260285

Come spedizione utilizzo piego di libri e nell'inserzione specifico che spedisco con piego di libri ordinario, non tracciabile. Se si desidera quello raccomandato ci vuole la dovuta aggiunta. Vendo l'oggetto e vengo pagato per il piego di libri oridnario. Oggi l'acquirente afferma che il pacco ancora non è arrivato. Come devo comportarmi? Si tratta solo di 3,50€ ma dovrò rimborsare? Inoltre il saldo paypal è a zero perché i soldi li ho trasferiti sulla carta paypal.

Ringrazio in anticipo, spero di essere stato chiaro.

---

Ciao,

se il tuo acquirente ti apre controversia reclamo per oggetto non ricevuto...data l'esiguità della transazione Paypal...prova a girare questo testo all'assistenza paypal:

"Faccio richiesta per questa mia compravendita,l’esenzione dalla prova di spedizione che è prevista dalla Protezione acquirenti di PayPal per le transazioni idonee di importo pari o inferiore a €25,00 euro e che consente di beneficiare di un massimo di 10 rimborsi in un lasso di tempo di 6 mesi."

Se passa non pagherai ne tu e nemmeno il tuo acquirente che verrà risarcito direttamente da Paypal.

Tentar non nuoce a nessuno altrimenti puoi di tua iniziativa rimborsare senza problemi chiedendo il consensuale annullamento della vendita per no dover anche versare le commissioni di vendita (già in essere) ad ebay.