Ordine da annullare: ho emesso un rimborso dal sito paypal e poi chiuso l'ordine ma non riesco

[rigamondis2012]

buongiorno a tutti,

oggi ho venduto un oggetto con paypal, è emerso un problema per la spedizione, cosi si è deciso di annullare l'ordine.

non avendo mai fatto, ho eseguito le seguenti operazioni:

- emesso un rimborso dal sito di PayPal

- su ebay cercato di annullare l'ordine giustificando errore nell'indirizzo di spedizione

- alla conferma però non prosegue dicendo che è in attesa di una controversia su Paypal ....

Se vado nel dettaglio dell'ordine su ebay mi viene specificato che l'ordine è stato rimborsato, ma ciò nonostante non riesco a chiudere.

Cosa devo fare per assicurarmi che sia tutto ok per la chiusura?

grazie 

[daxsisko · Accepted solution]

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@rigamondis2012  ha scritto:

buongiorno a tutti,

oggi ho venduto un oggetto con paypal, è emerso un problema per la spedizione, cosi si è deciso di annullare l'ordine.

non avendo mai fatto, ho eseguito le seguenti operazioni:

- emesso un rimborso dal sito di PayPal

- su ebay cercato di annullare l'ordine giustificando errore nell'indirizzo di spedizione

- alla conferma però non prosegue dicendo che è in attesa di una controversia su Paypal ....

Se vado nel dettaglio dell'ordine su ebay mi viene specificato che l'ordine è stato rimborsato, ma ciò nonostante non riesco a chiudere.

Cosa devo fare per assicurarmi che sia tutto ok per la chiusura?

grazie 

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emesso rimborso dal sito Paypal : probabilmente l'errore scatenante e' quello

dovevi chiudere annullando su E-bay senza andare su Paypal , con l'annullo in automatico veniva riaccreditato all'acquirente il relativo pagamento con Paypal ,

avendo riaccreditato prima dell'annullamento la transazione su Paypal evidentemente E-bay lo interpreta come controversia Paypal e correttamente non riaccredita di nuovo il pagamento 

comunque se su Paypal risulta rimborsato all'acquirente non devi piu' nulla

per sicurezza e ulteriori delucidazioni puoi eventualmente sempre contattare E-bay